Quelques informations pratiques concernant notre vente de fin d'année 2023.
Quand? 26 décembre 2023 au 3 janvier 2024
Où? En ligne seulement sur grosvelo.com

C'est la première fois que nous faisons un grand solde sur pratiquement tous nos produits et pour faciliter le magasinage de tout le monde, voici quelques informations et conseils 

Où? : en ligne sur le grosvelo.com, la boutique en ligne des boutiques physiques Vélos Roy-O à Québec et Vélodidacte à Montréal 

Qui? : Tout le monde au Canada. Nos clients inter-entreprises sont bienvenus à participer à cette vente qui leur offrira des tarifs meilleurs qu'à l'habitude sur certain produits.

Quand? : du 26 décembre 2023 au 3 janvier 2024 soit pendant notre congé des fêtes.

Quoi? : Presque tous nos produits en inventaire sont réduits à différents niveaux de prix selon les catégories. 

Comment? : La vente se déroule en ligne avec paiment à l'achat. La livraison gratuite sera offerte comme d'habitude à partir de 149$ sauf pour certain articles volumineux qui devront être récupéré en magasin ou livrés à vos frais. 

Pourquoi? : 
  Nous avons trop d'inventaire de certain articles et trop d'inventaire en tout pour la taille de nos commerces. Les approvisionnements ont été difficiles à obtenir et encore plus difficiles à bien coordonner dans les dernières années pour nous et nos fournisseurs. Nous avons donc reçu plusieurs commande des mois en retard et d'autres commandes des mois en avance, mais nous n'avons rien refusé pour respecter nos engagements envers nos fournisseurs. 

  Nous aurions pu cibler certains produits que nous avons en grande quantité ou qui sont sur les tablettes depuis longtemps, mais c'est un processus chronophage et plus compliqué à comprendre pour les gens qui naviguent sur notre boutique en ligne. 

Livraison et Cueillete? : 
  Nous sommes des petites équipes et ce sont les mêmes personnes qui vous répondent au comptoir et réparent vos vélos qui prépareront les commandes en lignes à livrer ou récupérer en magasin. Des délais inhabituels sont à prévoir et nous serons en vacances durant les fêtes jusqu'au 3 janvier. 

  Que ce soit pour des livraisons ou des cueillettes en magasin, nous vous enverrons une confirmation dès que la commande sera prête. Il se peut qu'il y ait aussi des délais de transfert entre les magasins pour les commander à récupérer en magasin.

  Il n'y a pas de livraison gratuite pour les articles volumineux comme les cadres et vélos complets. Seulement la collecte en magasin.

  Merci de votre patience et votre collaboration.

Description des produits? : 
  La mise en ligne des produits avec des descriptions complètes est un travail qui demande beaucoup de temps surtout comme nous devons traduire en français nous même les informations de la plupart de nos items. 

  Nous avons donc choisi de prioriser la mise en ligne du plus de produits possible afin de donner la possibilité aux personnes qui recherchent un produit en particulier de pouvoir trouver et commander facilement. Cela peut rendre la navigation plus difficile pour les personnes voulant simplement feuilleter et magasiner notre catalogue. 

  Si vous n'êtes pas certain que vous commandez exactement le bon produit, la bonne pratique sera de placer la commande et nous écrire tout de suite un message au [email protected] avec vos questions sur l'article pour valider avec nous. Dans un cas où vous désirez finalement annuler la commande il n'y aura aucun frais tant que la livraison n'a pas été effectuée. 

Retour et Garantie? : 
  La vente n'est pas un vente de liquidation finale. Les garanties sur les produits sont donc toutes valides comme en temps normal. 

  Les retours sont possibles et il n'y aura aucun frais si les articles n'avaient pas encore été livrés. Étant donné que les articles sont vendus à prix fortement réduit, les commandes livrées pourront être retournée, mais devront assumer les frais de livraison.